這個行業怎么了?月均工資近15000元 卻千金難求!有客戶8年換掉23人

時間:2019年07月03日 15:56:19 中財網



  2019年6月,北京月嫂的價格在8000-16000元/月,均價是14727元/月,超過北京市2019年平均工資6260元。

  近年來,人們對家政市場的需求不斷增加。從孩子出生到養老送終,從做飯、做菜、做家務到伺候病人,阿姨似乎成為了家庭里不可缺少的成員。目前,阿姨的工資已經超過應屆畢業生。

  阿姨的工資越來越高,需求越來越大,但找到合適的阿姨,卻成了一件困難重重的事,這到底為什么呢?

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  8年換23個阿姨白花掉近萬中介費
  高女士有3個孩子,大寶8歲,二寶4歲半,小寶才2歲多。從大寶出生前,家中開始請阿姨,至今,8年已經請過3個月嫂,20多位育兒阿姨了。

  在這8年里,找阿姨一直是讓她們一家頭疼的事情。



  為了能找到合適的阿姨,高女士用了網上網下各種方法和渠道,也和許多家政公司打過交道,交過中介費,可是經常是合適阿姨沒找到,增添的煩惱和損失的錢財卻不少。

  消費者高女士:有很多家政公司,交完了中介費,還沒有到期,卻沒有找到阿姨,就又換一個中介公司,之前換過四、五家中介公司。中介公司對阿姨也不是太了解,價格虛高,有些阿姨的技能跟她要求的工資完全不符。

  還有家政公司合同中列出“三天試用期內不滿意才能退中介費”的霸王條款,有些阿姨在試用期、簽合同時狀態很好,但簽完合同之后,因為各方面原因不適合,需要換阿姨。

  這時,因為中介費交完了,有些家政公司沒有合適的人選可以換,客戶交納的中介費也不能退,高女士說,這些年光白白花掉的中介費就近萬元。

  調查中,記者發現,消費者對阿姨的不滿主要集中于:
  阿姨的能力與雇主要求有差距;
  素質高的阿姨又留不住,說走就走;
  中介費用越來越高;
  中介只收錢,不能提供及時到位的服務;
  阿姨之間攀比,經常要求漲工資,價格居高等。

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  家政市場供不應求阿姨收入節節高
  隨著經濟的發展、老齡化的到來和全面二孩政策的放開,阿姨的需求也越來越大。

  家政平臺負責人曹繼忠:整個平臺勞動者的數量是194.9萬人,保潔有12萬人左右,保姆有大概有44萬人左右。通過平臺認證和審核,月嫂大概在13萬人左右,我們每年的增長速度接近三位數,還滿足不了客戶的需求。

  中國勞動和社會保障科學研究院發布的《中國家政服務業發展報告(2018)》顯示,近年來,我國家政服務業產業規模繼續擴大,連續保持了20%以上的年增長率。

  2018年中國家政服務行業市場規模達5540億元,從業人員將近3000萬。

  58同城數據顯示:2019年消費者對家政服務整體需求與去年相比呈增長趨勢。

  2019年4月消費者對保姆、育兒嫂的需求同比2018年4月分別增長9%和13%。

  在就業意愿方面,家政保潔崗位進入了熱門職位的第三名,家政保潔阿姨們的期望薪資是5945元。

  根據2019年全國各省市社保繳費基數及社會平均工資表顯示,位居排行榜首位的北京市的平均工資是8467元。

  而根據58到家的數據顯示:2019年6月,北京月嫂的價格在8000-16000元/月,均價是14727元/月,超過北京市2019年平均工資6260元。

  數據表明,月嫂收入水平和學歷關系不大,而受從業經驗影響較大。5年以上經驗的月嫂,比1-3年經驗的月嫂平均每月能多收入1672元。

  北京育兒嫂的均價是7800元/月,保姆均價5500元/月,保潔的收入在5000元/月。目前,阿姨的工資已經超過應屆畢業生。

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  家政行業發展艱難阿姨跳槽風險高
  沈娜和張海波夫妻倆開家政公司已經有6年的時間,他們深深地感受到這個行業做起來并不容易。

  家政公司負責人沈娜:入行以后發現,這個行業不能批量生產,非常難做成規模化。第一是越做,投入的資金和精力就越大;第二,發現培訓過程中,付出的精力非常多,不單單是培養阿姨們母嬰護理的技術,還要幫助她們適應城市化的生活技能,比如說交通、進口電器的使用、禮貌、禮儀等等。

  沈娜說家政公司掙的錢一般都是月嫂工資的30%,大概在3000-6000元左右不等,需要承擔的則有培訓、住宿、上保險、客戶咨詢回訪、請老師以及公司的運營經費等。

  而最讓他們郁悶的是,即便自己費心費力地把月嫂和阿姨從無到有培養出來了,也很可能只是給別人做了嫁衣。

  家政公司負責人張海波:月嫂這個行業,最大難度就是月嫂的管理,流動率也是家政行業的一個弊病,因為月嫂去別的公司找工作,可能掙得更多。

  除了留不住人之外,夫妻倆還發現,客戶也有很多不合理的訴求,而客戶和月嫂的精準匹配更是難上加難。

  家政公司面臨的難題有:
  培養人難,標準化、規模化發展難;
  培訓成本高,培訓好的阿姨不屬于公司;
  說走就走,跳槽風險大;
  公司收益有限、發展受人員影響很大,風險也高。

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  互聯網家政平臺興起安全保障放首位
  調查中,記者也發現,目前已經有不少家政公司,在為家政行業方面的規范和安全做努力。

  趙阿姨到一家互聯網家政公司應聘,面臨的第一道關卡是做身份核查。

  家政平臺阿姨經紀人劉陽洋:阿姨刷一下身份證,我們就能給阿姨做一個背調,看身份的真實可靠性,有沒有犯罪記錄,有沒有不良的行為記錄和借貸情況。這樣的話,我們能核實阿姨身份的真實可靠性,給客戶提供一個更安全的阿姨。

  經過認證后,趙阿姨就可以免費進入專業的系統培訓,培訓考試合適后才能上崗。

  她不需要先向公司交納押金,為了保障安全,公司只在她們獲得第一個月工資后扣留每人500元的保證金,這筆錢會在阿姨辭職后退還。

  和傳統家政公司不同,互聯網家政公司通過網絡和云管家大數據為阿姨和客戶進行精準匹配,通過手機客戶端實現信息交流、溝通、簽合同、發工資等。

  阿姨上崗入戶后,遇到問題還能隨時咨詢公司的經紀人和醫護團隊。

  為了保障雙方安全,公司還為每個用戶交納10-100萬的服務過失險、5-10萬的財產險,并且為簽約上戶的阿姨交納10-100萬的意外傷害險。

  2019年國務院常務會議上指出,要促進家政服務擴容提質:
  一要促進家政企業進社區,大力發展家政電商、互聯網中介等家政服務新業態。

  二要加強家政服務技能培訓。

  三要推薦家政服務標準化,實施規范監督。

  四要加大政策扶持。按規定對小微家政服務企業給與稅費減免。鼓勵地方為化解行業過剩產能企業轉崗人員、建檔立卡貧困勞動力免費提供家政服務培訓。
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